我的會員計劃

會員身份

• WeWork 提供哪些不同類型的會員計劃？
• WeWork 支援哪些業務類型？
• WeWork 會不會向會員收取公用事業費用？
• WeWork 會員必須投保哪些保險？
• 保留在我帳戶中的服務預付費是什麼？
• WeWork 的設定費是多少？為什麼要收取此費用？

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帳單

• 我如何查看帳單？
• 你們提供哪些付款方式？我如何變更或更新付款方式資訊？
• 服務預付費的繳款期限是什麼時候？首月會員費的繳款期限是什麼時候？
• 什麼情況下會收取滯納金？
• 我可以用不同的幣別付款嗎？
• 我的每月帳單包含哪些項目？

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IT 與數位音像

Wifi

• 我如何連接 WeWork 的 Wi-Fi 網路？Wi-Fi 密碼是什麼？
• WeWork 的 Wi-Fi 政策為何？建築物內的網路速度有多快？
• 如果我的乙太網路連接埠/網路無法使用，該怎麼做？

電視螢幕

• 在此下載 Solstice App
• 我如何以無線方式連接至會議室中的 Solstice 電視顯示器並分享畫面？
• 我如何連接至 Crestron（會議室電視螢幕）？
• 我如何連接會議室內的 Crestron 電視顯示器？

列印

• 我可以帶自己的印表機嗎？
• 列印如何收費？
• 敝公司的印表機登入資訊為何？
• 我如何連接印表機？

電話

• 取得電話後如何設定？
• 我如何使用 WiFi Calling？
• 我如何使用會議室電話？
• 我如何從 WeWork 話機撥打國際電話？
• 我如何解決話機問題？
• 我如何訂購話機或電話線路？

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網站與應用程式（會員網路）

管理帳戶

• 我如何變更帳戶中的主管會員？
• 我無法存取「管理帳戶」，原因為何？

電子郵件與通知

• 我收到有關其他 WeWork 地點的電子郵件及通知，我該如何確保收到有關我所在的 WeWork 地點之通知？
• 什麼事「業務機會通知」？我怎麼樣才會收到通知？
• 我如何訂閱或退訂會員網路電子郵件與行動通知？

WeWork 社區指南

• 其他會員發佈或評論了可疑內容，我該如何舉報此問題？
• 什麼是 WeWork 社區規範？

使用會員網路

• WeWork 的支援請求單系統如何運作？
• WeWork 的訪客登記政策為何？我該到哪裡辦理訪客登記？
• 什麼是會員網路？
• 其他會員發佈或評論了可疑內容，我該如何舉報此問題？
• 我如何搜尋會員網路上的張貼內容？
• 我如何重設會員網路密碼？

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我的建築

安全

• WeWork 會不會透過電話或電子郵件要求會員提供個人或財務資訊？
• 我們如何保護我們的會員資料？
• WeWork 有沒有緊急專線電話？
• WeWork 採用哪些安全措施保護會員及其財物？
• WeWork 的活動飲酒及安全政策為何？
• 如果我看到門看起來並不安全，該怎麼做？

建築物/設施

• 辦公室插座的電壓是多少？
• 如果我需要使用貨梯，該怎麼做？
• 如果我發現建築物漏水或淹水，該怎麼做？
• WeWork 的維修工作由誰負責？
• 我如何調整燈具計時器？
• 我如何解決電玩機台問題？

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儲藏室

• 我如何解決微波爐/冰箱/飲水機的問題？
• WeWork 的冰箱政策為何？
• WeWork 的啤酒機政策為何？

誠實市集

• 什麼是 WeWork 誠實市集？我能否幫所有員工的消費買單？
• 誠實市集中的物品如何付款？
• 我如何與 WeWork 合作，在誠實市集中推出自家產品？

辦公室

• 我如何調整辦公室的溫度？
• 如果我需要更多空間或辦公桌，如何處理？
• WeWork 的辦公室標牌政策為何？
• WeWork 如何丈量辦公室尺寸？
• 我能否額外加裝塑膠隱私隔墻或百葉窗，讓空間更隱密？
• 我可以帶自己的傢俱嗎？

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網站

計劃常見問題

• 您們的會員資格真的是按月計算的嗎？
• 我是否可以帶上自己的狗？你們的寵物政策是什麼？
• 我是否可以增加郵件和包裹代收服務？
• WeWork 是否為推薦人提供獎勵？
• 我能夠轉移到另一個 WeWork 地點嗎？
• 貴大廈的辦公時間是何時？什麼時候開放呢？