我的会员计划

会员

• WeWork 提供哪些不同类型的会员计划？
• WeWork 为哪些类型的企业提供支持？
• WeWork 是否向会员收取公用事业费？
• WeWork 会员需要有什么保险？
• 什么是服务预付费？
• WeWork 的安置费是多少？为什么要收取这笔费用？

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账单

• 像预订配额、打印这类的额外费用如何？
• 我如何查看我的账单？
• 您提供哪些付款方式？我如何更改或更新我的付款方式信息？
• 我的服务预付费何时到期？我何时应交第 1 个月的会员费？
• 什么时候适用滞纳金？
• 我可以用其他货币付款吗？

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IT 与视听

Wifi

• 我如何连接到 WeWork 的 Wi-Fi 网络，Wi-Fi 密码是什么？
• WeWork 的 Wi-Fi 政策是什么？建筑中的网速是多少？
• 如果我的以太网端口/互联网停止工作，我该怎么办？

电视机屏幕

• Solstice Pod 用户指南
• 我如何以无线方式连接并将内容共享到会议室中的 Solstice 电视显示屏？
• 我如何连接到 Crestron（会议室的电视机屏幕）？
• 我如何连接到会议室中的 Crestron 电视机显示屏？

打印设备

• 如何从 PaperCut 队列中删除打印作业？
• 如何取消正在进行的打印作业？
• 我可以自带打印机吗？
• 打印成本是多少？
• 我公司的打印机登录信息是什么？
• 我如何连接到打印机？

电话

• 我如何使用 WiFi 通话？
• 我如何使用会议室的电话？
• 我如何解决电话问题？
• 我如何订购电话或电话线路？
• 我如何通过 WeWork 电话拨打国际长途电话？
• 我如何重置电话语音信箱或更改我的密码？

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网站和应用程序（会员圈）

账户管理

• 我如何更改我们帐户上的主管会员？
• 我无法访问“账户管理”。为什么？

电子邮件和通知

• 我收到关于另一个 WeWork 地点的电子邮件和通知。我如何确保我会收到与我的 WeWork 地点相关的通知？
• 什么是“商机通知”，我如何收到这些通知？
• 我如何选择拒收或接收会员圈电子邮件和移动推送通知？

WeWork 社区规范

• 另一个会员发布或评论了一些有问题的信息。我如何举报此问题？
• WeWork 社区规范是什么？

使用会员圈

• WeWork 的支持单请求系统是如何工作的？
• WeWork 的访客登记政策是什么？我在哪里登记我的访客？
• 为什么我无法登录到我的会员圈帐户？
• 会员圈将我放在不正确的 WeWork 地点。我如何在会员圈上编辑我的公司和/或个人地点？
• 会员圈是什么？
• 另一个会员发布或评论了一些有问题的信息。我如何举报此问题？

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我的建筑

安全

• WeWork 会通过电话或电子邮件询问会员的个人或财务信息吗？
• 我们如何确保会员数据的安全性？
• WeWork 有紧急热线号码吗？
• WeWork 有哪些安全措施来保护会员及其财产？
• WeWork 关于饮酒和安全的活动政策是什么？
• 如果我看到一扇似乎不安全的门，我该怎么办？

建筑/设施

• 我办公室插座的电压是多少？
• 如果我需要使用货运电梯，应该怎么办？
• 如果我看到我所在的建筑漏水或漫水，我该怎么办？
• 谁来完成 WeWork 维护工作？
• 如何调节灯上的定时器？
• 我如何解决街机问题？

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备膳室

• 我如何解决微波炉/冰箱/饮水机问题？
• WeWork 的冰箱政策是什么？
• WeWork 的啤酒机政策是什么？

Honesty Market

• WeWork Honesty Market 是什么？我可以为要使用它的所有的员工付款吗？
• 我如何为在 Honesty Market 中购买的物品付款？
• 我如何与 WeWork 合作，将我的产品提供到 Honesty Market 中？

办公室

• 我如何调节办公室内的温度？
• 如果我需要更多的空间或办公桌，会发生什么？
• WeWork 的办公室招牌政策是什么？
• WeWork 是如何测量办公室大小的？
• 我可以添加额外的隐私挡板或安装百叶窗使空间更私密吗？
• 我可以自带家具吗？

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网站

计划常见问题

• 你们的会员计划的确是按月租用吗？
• 我是否可以带上自己的狗？你们的宠物政策是怎样的？
• 我是否可以增加邮件和包裹代收服务？
• WeWork 是否为推介人提供奖励？
• 我可以转移到另一 WeWork 地点吗？
• 你们建筑的使用时间是怎样的？什么时候开门？