Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Mạng lưới Thành viên của mình?

Có thể có một số nguyên nhân khiến bạn gặp vấn đề khi đăng nhập.

Chương trình thành viên của bạn phải được kích hoạt để có thể truy cập Mạng lưới Thành viên. Nếu bạn không còn là thành viên và muốn lấy các hóa đơn cũ, hãy gửi yêu cầu trợ giúp và một nhân viên của Nhóm WeWork sẽ hỗ trợ bạn.

Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập từ trình duyệt web của máy tính, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt internet và thiết bị được hỗ trợ. Mạng lưới Thành viên hỗ trợ Safari, Chrome, và Firefox.
  2. Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng địa chỉ email có kết nối với chương trình thành viên WeWork - nếu bạn không chắc địa chỉ email đó là gì, hãy gửi yêu cầu trợ giúp và một nhân viên Nhóm WeWork sẽ hỗ trợ bạn.
  3. Làm mới lại trình duyệt web của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache.
  4. Truy cập members.wework.com và nhấp chuột vào “quên mật khẩu” để hệ thống gửi hướng dẫn khởi tạo lại mật khẩu vào địa chỉ email của bạn mà chúng tôi lưu trong hệ thống.

Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập từ ứng dụng di động WeWork, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Đảm bảo rằng bạn đang dùng một thiết bị được hỗ trợ. Ứng dụng WeWork sẽ hoạt động tốt trên các hệ điều hành mới nhất cho các thiết bị Android và iOS. Hiện không có ứng dụng nào cho điện thoại dùng Windows.
  2. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng WeWork.
  3. Hãy đảm bảo rằng bạn đăng nhập bằng địa chỉ email có kết nối với chương trình thành viên WeWork - nếu bạn không chắc địa chỉ email đó là gì, hãy gửi yêu cầu trợ giúp và một nhân viên Nhóm WeWork sẽ hỗ trợ bạn.
  4. Mở ứng dụng và nhấn chạm vào “quên mật khẩu” để hệ thống gửi hướng dẫn khởi tạo lại mật khẩu vào địa chỉ email của bạn mà chúng tôi lưu trong hệ thống.

Nếu vấn đề không được giải quyết sau khi thực hiện những bước này, hãy gửi yêu cầu trợ giúp và một nhân viên của Nhóm WeWork sẽ hỗ trợ bạn.