Почему я не могу войти в аккаунт во внутренней сети?

Проблемы со входом в аккаунт могут возникнуть по нескольким причинам.

Для входа во внутреннюю сеть требуется действующий договор о резидентстве. Если вы уже не резидент, но вы хотите просмотреть счета, отправьте заявку в службу поддержки, и сотрудники WeWork помогут вам.

Если возникли проблемы при входе из браузера, выполните следующие шаги:

  1. Убедитесь, что у вас поддерживаемые браузер и устройство. Внутренняя сеть поддерживает браузеры Safari, Chrome и Firefox.
  2. Убедитесь, что вы выполняете вход, указав адрес эл. почты, привязанный к аккаунту резидента. Если вы не знаете этого адреса, отправьте заявку в службу поддержки, и наши сотрудники помогут вам.
  3. Очистите кэш браузера.
  4. Зайдите на members.wework.com и нажмите "Забыл пароль", чтобы получить инструкции по сбросу пароля на адрес эл. почты, зарегистрированный в нашей системе.

Если возникли проблемы при входе из мобильного приложения WeWork, выполните следующие шаги:

  1. Убедитесь, что у вас поддерживаемое устройство. Приложение WeWork успешно запускается на устройствах с последними версиями Android и iOS. Приложения для устройств Windows Phone на сегодняшний день нет.
  2. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения WeWork.
  3. Убедитесь, что вы выполняете вход, указав адрес эл. почты, привязанный к аккаунту резидента. Если вы не знаете этого адреса, отправьте заявку в службу поддержки, и наши сотрудники помогут вам.
  4. Откройте приложение и нажмите "Забыл пароль", чтобы получить инструкции по сбросу пароля на адрес эл. почты, зарегистрированный в нашей системе.

Если проблема не устранена после выполнения этих шагов, отправьте заявку в службу поддержки, и мы поможем вам.