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Abonnement
- Quels types d’abonnements propose WeWork ?
- Quels types d'activités le réseau WeWork soutient-il ?
- Les membres de WeWork doivent-ils payer des charges ?
- Quelle assurance les membres WeWork doivent-ils posséder ?
- À quoi correspond le dépôt de garantie prélevé sur mon compte?
- À combien s'élèvent les frais d'installation et à quoi correspondent-ils ?
Facturation
- À combien s'élèvent les frais supplémentaires pour des crédits de réservation, des impressions, etc. ?
- Comment consulter ma facture ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ? Comment modifier les informations concernant mon mode de paiement ?
- Quand dois-je régler le dépôt de garantie ? Quand dois-je régler le premier mois de mon abonnement mensuel ?
- À partir de combien de temps les frais de retard sont-ils appliqués ?
- Puis-je payer dans une autre devise ?
Informatique et audiovisuel
Wi-Fi
Écrans de télévision
Impression
Téléphones
- Comment changer le message du répondeur ou réinitialiser mon mot de passe ?
- Comment commander un téléphone ou une ligne téléphonique ?
- Comment passer un appel international depuis un téléphone WeWork ?
- Comment résoudre les problèmes rencontrés avec un téléphone ?
- Comment utiliser le téléphone d'une salle de conférence ?
- Comment utiliser les appels Wi-Fi ?
Site Web et application (réseau de membres)
Gestionnaire de compte
E-mails et notifications
- Je reçois des e-mails et notifications à propos d'un autre établissement WeWork. Comment faire pour recevoir des notifications concernant mon établissement ?
- En quoi consistent les notifications d'opportunités professionnelles et comment les recevoir ?
- Comment m'abonner ou me désabonner des notifications par e-mail et mobiles du réseau de membres ?
Directives pour les membres de la communauté WeWork
Utiliser le réseau de membres WeWork
- Comment fonctionne le système de tickets d'assistance de WeWork ?
- Comment rechercher une publication sur le Réseau de membres ?
- Comment réinitialiser mon mot de passe pour le Réseau de membres ?
- Comment répertorier mon entreprise dans la catégorie « Avantages » ?
- J'apparais dans le mauvais établissement WeWork sur le Réseau de membres. Comment modifier l'établissement de mon entreprise ou mon établissement personnel ?
- Je suis connecté(e) au Réseau de membres, mais je rencontre des problèmes et des messages d'erreur. Pourquoi ?
Mon bâtiment
Sécurité
- Le personnel WeWork peut-il demander des informations personnelles ou financières aux membres par téléphone ou e-mail ?
- Comment sécurisez-vous les données des membres WeWork ?
- WeWork dispose-t-il d'une hotline en cas d'urgence ?
- Quelles sont les mesures de sécurité prises par WeWork pour protéger les membres ainsi que leurs biens ?
- Quelle est la politique de WeWork en matière de boissons alcoolisées et de sécurité lors d'événements ?
- Que faire si je constate qu'une porte ne semble pas sécurisée ?
Bâtiments/Installations
- Quelle est la tension des prises de mon bureau ?
- Que faire si j’ai besoin d’utiliser le monte-charge ?
- Que faire si je constate une fuite ou une inondation dans mon bâtiment ?
- Qui se charge des tâches de maintenance dans les établissements WeWork ?
- Comment régler la minuterie de l'éclairage de mon bureau ?
- Comment résoudre les problèmes rencontrés sur les jeux d'arcade ?
Garde-manger
Honesty Market
Bureau
- Comment régler la température dans mon bureau ?
- Que faire si j'ai besoin de davantage de bureaux ou d'espace ?
- Quelle est la politique de WeWork en matière de signalétique de bureau ?
- Comment les tailles de bureau sont-elles calculées chez WeWork ?
- Puis-je installer un film opaque ou des stores pour rendre l'espace plus personnel ?
- Puis-je apporter mes propres meubles ?
Site Web
FAQ sur les abonnements
- La durée d'engagement pour les abonnements est-elle vraiment d'un mois ?
- Puis-je venir avec mon chien ? Quelle est votre politique concernant les animaux de compagnie ?
- Puis-je bénéficier d'un service de gestion du courrier et des colis ?
- Est-ce que WeWork propose un programme de parrainage ?
- Puis-je être changer d'établissement WeWork ?
- Quels sont vos horaires d'ouverture ? Quand êtes-vous ouverts ?