Mon abonnement
Abonnement
- Qu'est-ce que le programme « Global Access Platinum » et quels sont ses avantages ?
- Qu'est-ce que l'abonnement « à la demande/We » ?
- Quels types d’abonnements propose WeWork ?
- Quels types d'activités le réseau WeWork soutient-il ?
- Les membres de WeWork doivent-ils payer des charges ?
- Quelle assurance les membres WeWork doivent-ils posséder ?
Facturation
- À combien s'élèvent les frais supplémentaires pour des crédits de réservation, des impressions, etc. ?
- Comment consulter ma facture ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ? Comment modifier les informations concernant mon mode de paiement ?
- Quand dois-je régler mon avance sur service ? Quand dois-je régler la première mensualité de mon abonnement ?
- À partir de combien de temps les frais de retard sont-ils appliqués ?
- Puis-je payer dans une autre devise ?
Informatique et audiovisuel
Wi-Fi
- Comment puis-je me connecter au réseau WeWorkWiFi ?
- Comment me connecter au réseau Wi-Fi de WeWork. Quel en est le mot de passe ?
- Quelle est la politique de WeWork en matière de Wi-Fi ? Quel est le débit Internet dans les locaux ?
- Que faire si mon port Ethernet ou ma connexion Internet cesse de fonctionner ?
Écrans de télévision
Impression
- Comment supprimer une impression de la file d'attente PaperCut ?
- Comment annuler une impression en cours ?
- Puis-je apporter ma propre imprimante ?
- Combien coûte une impression ?
- Quelles sont les informations de connexion de mon entreprise pour utiliser l'imprimante ?
- Comment me connecter à l’imprimante ?
Téléphones
- Comment changer le message du répondeur ou réinitialiser mon mot de passe ?
- Comment commander un téléphone ou une ligne téléphonique ?
- Comment passer un appel international depuis un téléphone WeWork ?
- Comment résoudre les problèmes rencontrés avec un téléphone ?
- Comment utiliser le téléphone d'une salle de conférence ?
- Comment utiliser les appels Wi-Fi ?
Site Web et application (réseau de membres)
Boutique des services
- Que faire si un partenaire ne respecte pas ou cesse de respecter les termes d'une offre ?
- Que faire si la méthode pour bénéficier d'une offre ne fonctionne pas ?
- Puis-je profiter d'une offre si j'utilise actuellement un produit ou un service ?
- Comment bénéficier d'une offre ?
- Comment ajouter mon entreprise à la boutique des services ?
Gestionnaire de compte
E-mails et notifications
- Je reçois des e-mails et notifications à propos d'un autre établissement WeWork. Comment faire pour recevoir des notifications concernant mon établissement ?
- En quoi consistent les notifications d'opportunités professionnelles et comment les recevoir ?
- Comment m'abonner ou me désabonner des notifications par e-mail et mobiles du réseau de membres ?
Directives pour les membres de la communauté WeWork
Utiliser le réseau de membres WeWork
- Comment fonctionne le système de tickets d'assistance de WeWork ?
- Comment rechercher une publication sur le Réseau de membres ?
- Comment réinitialiser mon mot de passe pour le Réseau de membres ?
- Comment répertorier mon entreprise dans la catégorie « Avantages » ?
- J'apparais dans le mauvais établissement WeWork sur le Réseau de membres. Comment modifier l'établissement de mon entreprise ou mon établissement personnel ?
- Je suis connecté(e) au Réseau de membres, mais je rencontre des problèmes et des messages d'erreur. Pourquoi ?
Mon bâtiment
Sécurité
- Le personnel WeWork peut-il me demander des informations personnelles ou financières ?
- Comment WeWork sécurise-t-elle les données de nos membres ?
- WeWork dispose-t-il d'un centre d'appels d'urgence ?
- Comment WeWork assure-t-il la sécurité de mon lieu de travail ?
- Quelle est la politique de WeWork en matière de boissons alcoolisées et de sécurité lors d'événements ?
- Que faire si je constate qu'une porte ne semble pas sécurisée ?
Cartes d'accès mobiles pour les membres
- À quoi servent les cartes d'accès mobile ?
- Quels appareils puis-je utiliser pour les cartes d'accès mobile ?
- Comment fonctionnent les cartes d'accès mobile ?
- Comment puis-je activer les cartes d'accès mobile ?
- Les cartes d'accès mobile me permettront-elles d'accéder à tous les bâtiments WeWork ?
- Ma carte d'accès mobile a cessé de fonctionner, que dois-je faire ?
Bâtiments/Installations
- Quelle est la tension des prises de mon bureau ?
- Que faire si j’ai besoin d’utiliser le monte-charge ?
- Que faire si je constate une fuite ou une inondation dans mon bâtiment ?
- Qui se charge des tâches de maintenance dans les établissements WeWork ?
- Comment régler la minuterie de l'éclairage de mon bureau ?
- Comment résoudre les problèmes rencontrés sur les jeux d'arcade ?
Garde-manger
Honesty Market
Bureau
- Comment régler la température dans mon bureau ?
- Que faire si j'ai besoin de davantage de bureaux ou d'espace ?
- Quelle est la politique de WeWork en matière de signalétique de bureau ?
- Comment les tailles de bureau sont-elles calculées chez WeWork ?
- Puis-je installer un film opaque ou des stores pour rendre l'espace plus personnel ?
- Puis-je apporter mes propres meubles ?
Site Web
FAQ sur les abonnements
- La durée d'engagement pour les abonnements est-elle vraiment d'un mois ?
- Puis-je venir avec mon chien ? Quelle est votre politique concernant les animaux de compagnie ?
- Puis-je bénéficier d'un service de gestion du courrier et des colis ?
- Est-ce que WeWork propose un programme de parrainage ?
- Puis-je être changer d'établissement WeWork ?
- Quels sont vos horaires d'ouverture ? Quand êtes-vous ouverts ?